23948sdkhjf

Max bäst och McDonald's sämst på service

Pressbyrån nu bara tiondelar efter Max i mätningen av kundernas serviceupplevelse.

Det är tätt i toppen, men Max tronar längst upp i den årliga Servicescore-undersökningen. Pressbyrån skuggar den norrländska snabbmatskedjan och Sibylla petar ned Espresso House från prispallen i kategorin som täcker restaurangbranschen.

Bland de elva aktörerna, som ingår i mätningen för 2023, återfinns jätten McDonald's på sista plats precis som i 2022 års mätning. Avståndet till näst sista plats har till och med ökat något.

Skillnaden mellan de två stora hamburgerkedjorna som ligger först respektive sist i kategorin är att Max både har en större andel som är nöjda eller mycket nöjda med servicen och en klart mindre andel som är klart missnöjda eller mycket missnöjda. Andelen som anser att servicegraden är helt okej är densamma för båda snabbmatsaktörerna.

Max hade högst index även förra året, men Pressbyrån är nu bara några tiondelar efter. 

Den generella serviceupplevelsen i kategorin restauranger har förbättrats något mellan 2022 och 2023.

Servicescore-index 2023 för restaurangbranschen

Max 64,9
Pressbyrån 64,4
Sibylla 61,5
Espresso House 61,2
O'Learys 60,4
Subway 60,2
7-Eleven 59,6
Pizza Hut 59,3
Waynes Coffe 57,9
Burger King 56,3
McDonald's 54,7

I Servicescore mäts den faktiskt upplevda servicenivån. Alla som har haft en kontakt på något sätt inkluderas, även potentiella kunder.

Läs mer om: MAX
Kommentera en artikel
Utvalda artiklar

Nyhetsbrev

Sänd till en kollega

0.109